西安电话坐席外包

电话邀约如何处理客户的拒绝

 

当潜在客户拒绝电话预约时,通常有以下12种借口,电话销售人员可以使用以下礼貌用语。

 

1.“哦!是关于什么的?”

 

×(潜在客户的名字),这些想法对你来说可能非常重要。我希望能向你解释清楚。此外,我还有一些细节问题必须与你们讨论。请问你是有空还是什么时候有空,我可以拜访你吗?

 

2.“你可以把信息发送到这里。

 

(1) “我很乐意这样做。但这些想法只有在满足你个人需求的情况下才有用。有些细节我必须亲自与你讨论。你有空的时候我能去拜访你吗?”?

 

(2) “当然,这些材料有很高的商业价值。事实上,我今天下午就在你们公司附近,我可以直接把材料带给你们。”。

 

3.“不,那我有事要做。”或者“不,我要去拜访一个朋友。”xx(潜在客户的名字),对不起,我一定选了一个不合适的时间,那么我们最好再约一次时间?"

 

4.“我有一个朋友也做这项服务!

 

“如果你的朋友是你的服务代理人,我相信他一定为你提供了很好的服务。但是,我不想重复你已经有的服务。请问你有空吗?什么时候?我可以拜访你吗?”?

 

5.“我没钱!”或者“我知道你说的产品,即使我想买,我现在也没钱。”。

 

(1) “xx(潜在客户的名字),你的判断必须是正确的,但我将向你提供的想法可能是你以前从未听说过的。你什么时候有空,我可以拜访你吗?

 

(2) “是的,Xx先生,我相信只有你最了解公司的财务状况,对吗?我们的系统是为了帮助你更好地节约成本和提高绩效。你不能反对,对吗?”?

 

6.“你只是在浪费时间!

 

“你这么说是因为你对我们的……服务不感兴趣吗?”

 

7.“我对你们的服务不感兴趣!

 

(1) “x(潜在客户的头衔),我也不认为你会对你从未见过的东西感兴趣,这就是为什么我要去拜访你。我希望我提供的信息足以让你做出明智的决定,你在办公室吗?

 

(2) “我明白这一点,没有人会对一个没有看过的产品做出草率的决定。所以我想今天下午或明天上午亲自去拜访你。我们已经做了详细的市场调查。这种产品非常适合像你这样的人。企业帮了大忙,你认为今天下午或明天我亲自把信息带给你更方便吗?”奥宁,或者。。。(当你毫无兴趣地拒绝时,你应该用这个概念:梨好还是不好?来品尝。)

 

8.“我很忙

 

(1) “这就是我第一次打电话给xx(潜在客户的头衔)的原因,我希望我能在你更方便的时间拜访你,你什么时候有空?

 

(2) “是的,你管理着这么大的公司,你肯定很忙。所以我会先打电话给你确认你的时间。”

 

9.“我真的没有时间。

 

事实证明你能把这个企业发展到这样的规模,这证明你是一个有效率的人。我在想:你不能反对一个能帮助你的公司更好地节省成本、节省时间和提高工作效率的系统,对吗?

 

10.“你在浪费我的时间。

 

如果你看到这个产品会给你的工作带来一些帮助,你肯定不会这么认为。在使用我们的产品后,许多客户在“客户意见收据”中返回我们的产品。给予了很高的评价,真正帮助他们有效地节约成本,提高效率。“(没有时间拒绝,你应该使用这个概念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人一定会追求效率。)

 

11.“打电话就行了。

 

“我会拜访你们,亲自给你们演示只需要5-10分钟,这样你们就能更好地了解我们的产品。

 

12.“我不需要。

 

“在你看到我们的材料之前,我可以理解你的想法。这就是我想拜访你的原因之一。

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